龚文祥：传统企业做微信电商的九条真实看法

　　在8月29日微盟WeiMob Day北京站活动上，电商行业意见领袖龚文祥受邀发表了演讲，他为传统企业做微信电商，提出了自己的9条真实看法与建议;亿欧网作为支持媒体，根据龚文祥老师的演讲及自己的理解，整理如下。

　　一、传统企业对微信电商要有正确的态度

　　微信被认为是移动互联网的第一张门票，关于微信电商，追捧者过于夸大，看衰者则干脆不做;对此，龚文祥认为要警惕过左或过右的两种微信电商思潮：一种是对移动电商或微信电商等趋势视而不见的保守思路，认为还没有成功案例及靠谱的微信电商销量，就不做;一种是也要警惕那种动不动就宣称微电商革命的激进思潮：如全公司都移动互联网化，完全放弃传统电商;要用微信电商彻底推翻改变传统企业流程及文化。

　　二、微信电商在整个传统电商处于“第三”

　　龚文祥认为，传统电商做电商规划就是做三件事情：1)找个合适的电商负责人，放权，先做好天猫;2)做好全网渠道(如京东、当当等);3)要介入微信电商、移动电商，布局长远自有B2C。虽然业界吹捧微信电商，但龚文祥认为做电商依然要首先做天猫，然后是京东，第三才是微信电商。

　　三、认清微博、微信和手淘的不同作用

　　传统企业转型做电商，需要认清微博、微信和手淘的不同作用，具体说来就是：微博拉新、微信客服、手淘成交。微博是重要的寻找和拉新客户的渠道，要重视其品牌传播能力，尤其是事件营销往往微博效果最好。对于微信，其最好的作用是做客户关系管理(CRM)，使商家和用户有一个直接一对一的工具，商家需要好好利用微信去做好服务。但无论是微博还是微信，虽然有直接交易的功能，但不是最佳，手淘(手机淘宝)更适合做成交。

　　四、目前整个微信电商生态分四大类

　　微信电商生态非常复杂，龚文祥总结了四大分类：1)微信B2C电商，以京东、大众点评为代表，它们都是腾讯入股后给了微信电商入口，属于微信官方支持的B2C电商;2)微信C2C电商，典型的是朋友圈电商，不少个人卖家通过朋友圈售卖产品，少数个人的销售额很高，但微信朋友圈电商整体不被微信官方支持;3)微信公众账号电商，微信给了公众账号开设电商功能，成了微信电商的另外一种形式;4)微信营销(在线销售、推广、O2O、微信服务商如微盟等)，不少通过第三方嫁接微信做电商，这也是微信电商的重要一种。

　　五、微信电商入驻有三大主流途径

　　对于企业来说，可以有三种方式去入驻微信电商：1)微信官方(包括微购物、微信小店O2O，微商户等)，通过官方渠道入驻，安全有保障，但要自己操作相对复杂一些;2)京东微店(京东入口、京东微店、拍拍等)，腾讯投资京东后，京东获得了微信的入口，可以通过京东参与微信电商，京东微店提供开店功能，由于拍拍网也能对接微信，所以也可入驻拍拍;3)第三方服务商(微盟、口袋通)，目前第三方服务商里面，微盟和口袋通做得较大，传统企业可以通过它们提供的一站式解决方案迅速入驻微信电商。

　　六、传统企业做微信电商有三个阶段

　　龚文祥认为，传统企业做微信电商不宜步子迈太大，要坚持循序渐进的原则：1)传统电商在微信的延伸阶段，以前传统企业如何做电商，开始做微信时照搬过来即可，这一阶段以熟悉和学习为主;2)结合微信做电商专门设计阶段，当对微信熟悉后，加上人才、资金等方面条件也准备好了后，可以逐渐做一些针对微信电商的事情;3)完全利用微信特性重新定位电商及企业运营，等各方面条件完全成熟后，根据微信电商的要求去改变组织架构和运营方式。

　　七、传统企业做微信电商有三个步骤

　　具体到如何做微信电商，龚文祥认为要有三个步骤：1)做微信引流，先把微信作为一个拓展流量的新渠道，做好粉丝运营，为传统业务做引流;2)做微信渠道，把微信作为销售渠道，做好交易;3)做移动新模式，基于微信特性，做成有别于传统电商的新模式。三个步骤，有简单到复杂，企业根据自身实力做好定位;传统企业做微信电商，小做做成微信新渠道、中做做成微信新产品、大做做成微信电商新模式。

　　八、微信目前对生活服务电商的机会更大

　　做实物电商，相对来说淘宝天猫、京东苏宁等更加适合;目前来看，在生活服务这块，微信电商的机会会更大，比如在餐饮、医疗、婚庆、旅游等领域，基于移动LBS属性，微信作为移动产品能发挥的作用更大，基于周边的生活服务将成为微信电商的突破点。

　　九、传统企业接受微信电商信息要避免四个误区